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1、服務內容：您可通過CRD克徠帝線下門店或CRD克徠帝線上客服申請售后，CRD克徠帝將為您提供清洗、維修、改尺寸、刻字、換款（僅線下門店可提供）等售后服務。黃金作品暫不支持翻新、刻字服務。

2、為保障您的權益，辦理售后須提供相關物品，如有遺失或損壞需補交對應費用（具體費用詳詢客服）。不同售后服務須提供的物品詳情如下：

2.1 清洗/維修/改尺寸/刻字服務：作品本身及電子銷售憑證。

2.2 換款服務：作品本身、電子銷售憑證及對應的GIA/IGI/國檢等全套證書。

3、除清洗售后服務外，其他售后項目會因作品狀況、修復和保養程度不同產生金屬損耗，CRD克徠帝盡量將損耗降至最低，修復前后作品略有差異屬正常現象。

4、鉆飾作品售后服務完成后，因檢測機構不同分級師在分級時的主觀偏差，重新出具的檢測證書4C參數評定等級可能會浮動，如出現降級情況，我們將免費更換同等參數的鉆石。

5、如作品經過并無CRD克徠帝授權之第三方處理或維修，我們將不能提供作品質量保證及售后服務。

您購買作品后，如需申請七天無理由退換貨服務，您應在物流簽收后的七日內，將所購作品按退換貨要求退回。我司將于收到作品并確認符合退換貨要求后，一周內為您辦理退換貨。如您未按退換貨要求進行退換貨，我司將不能為您辦理退換貨。 退換貨要求如下：

1、作品：退換作品應保證為全新正品，且未經刻字、佩戴、未改動或調整過尺寸、未損壞或導致作品價值貶損，且不影響二次銷售。

2、作品包裝及配件：退換貨時，應同時退回作品包裝及配件，同時應保持作品的所有原包裝、贈品（如有）、標簽、檢測證書（如有）、紙質發票（如有）等完整且未經折疊、涂改及污損。如開具電子發票的，應當保證電子發票未進行報銷。

3、快遞及投保：建議使用順豐快遞進行退換貨，回寄作品時，請勿采用快遞到付的方式寄出，否則我司將拒絕收貨（有特殊約定的除外）。

4、每個訂單僅可進行一次換貨操作，為確保您的權益，請您考慮周全后再與客服聯系。

由于部分珠寶首飾的作品特性，您在本官網上購買的黃金、裸鉆、定制作品不支持七天無理由退貨、換貨，敬請諒解。

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